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新利体育女子花近8000元美发要求退款理发师表示请尊重艺术

时间:2024-05-04 15:47:53

  4月26日上午,市民李女士在我的长沙APP《我要找律师》专区反映,上周她在芙蓉区悦DESIGN专业染烫设计SaIon花费1万元充了美发年卡。第一次服务后,她对效果非常不满意,找到理发店退款时,对方不仅不同意,还表示应该尊重艺术。

  李女士介绍,新利体育4月16日,她经熟人推荐来到悦DESIGN专业染烫设计SaIon花费了一万元购买了年卡服务,服务内容可享受杨宏老师专属品项,其中包括“1688剪、烫、染、一年内专属个人设计、从办卡之日起开始计算,一年内全免”。结果第一次服务,她就不满意。

  “这是我花了近八千元做的头发,不光丑,还被“杀猪”了。我本来是齐肩的头发,前面刘海是可以盖到眼睛的位置,他给我剪了一个很短又显老的发型,当天我剪、烫、染都做了,但是整体效果我很不满意。我当时也跟他说了,他说是我个人的眼光问题新利体育,但是我回去以后,每个人都说显老显丑,所以我就微信跟他沟通,说我要改一下。本周一他过来就只给我接长了,接的颜色也跟我原来的颜色不一样,现在头发就显示成三个颜色。个个都说头发又丑又老,然后发质也搞成这个样子,还要扣那么多钱,我觉得很不值。”李女士表示,由于对第一次美发服务效果不满意,修复后仍无法接受,于是双方聊到了退款。

  “要求退款的时候,他拿那个单子,我看了一下,原价要8000。剪头发是1680,烫头发1588,染头发是1588,PPT(护发)是448,然后三个800多,我到现在都不晓得是什么费用。开始是说8折6800,后面我说我很不满意,他们才说6折,就是4800。”李女士表示。

  对此,门店负责人否认美发失败,表示李女士初到门店,发质条件非常差,经过门店一系列护理才到了现在的效果。

  ▲悦DESIGN专业染烫设计SaIon负责人杨宏展示李女士美发前头发状态

  “我觉得所有人都应该尊重艺术,我觉得效果是非常完美了。之前她头发基本上已经焦掉了,我没办法给你做,我可以对着屏幕说,今天是你碰到了我杨宏,你头发没有焦掉,没有断掉,如果说碰到其他人,我并不保证你还有头发出门。”悦DESIGN专业染烫设计SaIon杨宏表示,门店所有的收费均为明码标价,之所以给李女士增加了比如“护理”、“颜色去红”等这么多项目,是因为考虑到李女士购买的是年卡,年卡在消费过程中是不会额外收费的。

  “因为首先跟她聊的时候,是一个剪发,一个烫发,一个染发,就这三项,后面她自己要说办年卡,因为你的头发单纯烫完出来,肯定会更炸更毛,我说给您做一个矫正,包括一个根部的增高,我说两个都是包括在里面送给你的。可以送给你,我完全出于自己的一种职业道德。”杨宏表示。

  “直接打6折,随便你报给谁,都是原价消费6折。新利体育她一共消费6032元,打六折3619元,这是最基本的。”杨宏表示这已经是最低价。

  方文俊律师认为:“李女士在理发店享受理发服务,新利体育虽然双方并没有签订书面合同,但事实上已经形成了合同关系。根据《中华人民共和国民法典》的规定,当事人应当遵照约定,全面履行自己的义务。因此,理发店应当根据李女士的要求提供相应服务。如果理发店提供的工作成果不符合质量标准或不符合双方当事约定,理发店可能需要承担相应的违约责任。”

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